O que convém evitar?
No ensino online devemos prestar particular atenção à gestão da comunicação entre os intervenientes no processo.
É conveniente restringir a comunicação unipessoal, por exemplo através de e-mail, promovendo a criação de espaços, como fóruns, onde as dúvidas e/ou pedidos de esclarecimento sejam colocados pelos estudantes e respondidas pelo professor, ou eventualmente, em certas ocasiões, por outros estudantes, tendo em mente que a dúvida de um estudante pode ser a mesma de outros colegas seus. Evita-se, assim, também a proliferação de canais de comunicação, permitindo ao professor gerir a comunicação de forma adequada, diminuindo, deste modo, situações de stress.
Por outro lado, é importante saber gerir as expetativas de interação que surgem neste contexto, criando um equilíbrio temporal entre o momento em que as questões são levantadas pelos estudantes e aquele em que o professor responde. Assim, é de evitar uma resposta imediata sistemática às perguntas colocadas, que pode criar expectativas irrealistas por parte dos estudantes, e impossíveis de cumprir posteriormente. Contudo, é também necessário evitar que essa resposta demore demasiado tempo (24h, no máximo 48h caso haja um elevado número de estudantes ou um pico de questões colocadas em simultâneo), de modo a evitar ansiedade e desmotivação por parte dos estudantes. Estes aspetos devem ser explicitados e contratualizados com os estudantes desde o início.
O facto de estudantes e professor não coabitarem o mesmo espaço físico propicia, não raras vezes, uma relação mais próxima e intimista do que aquela que ocorre num cenário presencial, levando os estudantes a exporem-se sem os constrangimentos que existem, em certas circunstâncias, numa relação presencial. Nesse sentido, deve evitar-se uma comunicação demasiado formal, e ter especial cuidado com aspetos que podem gerar ambiguidade e/ou conflito: a crítica demasiado dura, o humor não devidamente contextualizado, ou uma reação a quente a uma interação percebida como incorreta, por exemplo.
Outro dos aspetos a evitar é a utilização de uma linguagem complexa, confusa e desnecessariamente verbosa nas instruções das atividades e tarefas. Estas devem ser claras, sucintas, e de fácil leitura, para evitar interpretações erradas ou, até, uma leitura em diagonal por parte dos estudantes.
É reconhecida a importância que pode ter a utilização dos vídeos em contextos de ensino-aprendizagem online para determinados fins: sínteses de conteúdos relevantes, apresentação de conteúdos por parte de especialistas de renome, clarificações e aprofundamentos por parte do professor, situações em que se revele importante os estudantes visualizarem determinadas realidades/situações (experiências na área da química ou da física, simulações, etc.), para dar alguns exemplos. Contudo, deve evitar-se um excesso de utilização deste recurso, e privilegiar-se a variedade e diversidade de materiais e estratégias. Quando se utiliza o vídeo, um dos aspetos a ter em consideração é a sua duração. Devem evitar-se vídeos muito longos (mais de 15 minutos), e estes devem ser sempre acompanhados de propostas de atividades que envolvam e estimulem os estudantes. Tal como com os outros recursos, a apresentação dos aspetos a trabalhar pelos estudantes deve ser feita numa linguagem clara e objetiva, evitando expressões equívocas, focar-se nos tópicos principais e assumir-se como um fator de motivação, estimulando inclusive os estudantes a desenvolver as suas próprias pesquisas, sob orientação do professor.
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Maria do Carmo Teixeira Pinto
FERRAMENTAS
Sistemas de Gestão e de Colaboração
Stream, Mensagens, Comentários, Trabalhos, Questões/Discussões, Recursos, Avaliação. Integração com Google Drive. Requer uma conta Google. Fácil de usar em vários dispositivos.
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Mensagens, Vídeoconferência, Ficheiros/Recursos, Chat. Integração com OneDrive. Requer uma instalação institucional Office 365. Fácil de usar em vários dispositivos.
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Sistema de gestão da aprendizagem (LMS) presente em muitas instituições. Grande variedade de ferramentas, dependendo dos módulos instalados: Recursos, Ficheiros, Chat, Trabalhos, Wiki, Fóruns, Avaliação. Tem uma aplicação móvel (Moodle mobile) muito funcional.
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Comunicação
Fácil de utilizar em vários dispositivos; boa qualidade de ligação. A versão grátis permite até 100 participantes e sessões com um máximo de 40 minutos. Muitas universidades têm acesso via FCCN (Colibri) a contas pró, que têm mais funcionalidades.
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Chamadas de voz e vídeo, chat em grupo, com mensagens de texto, voz e vídeo, partilha de documentos.
Gravação de Vídeo (ecrã e câmera)
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Plataforma disponibilizada pela FCCN para as instituições pertencentes à RCTS.
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Windows 10 Game bar [Tecla Windows+G]
Pensada para gravar o desempenho em jogos, pode ser usada como um gravador de ecrã.
Powerpoint (Office 365)
Gravação de slideshow com narração e imagem de câmera.
Curadoria
Organização e curadoria de conteúdos em formatos diversos (documentos, vídeos, podcasts, ligações, artigos, post nos media sociais, etc.), colaboração e partilha, storytelling digital.
Publicação e Gestão de Conteúdos
Inicialmente uma plataforma de blogging, é hoje também uma excelente plataforma de gestão e disponibilização de conteúdos. Relativamente fácil de utilizar, permite disponibilizar artigos, conteúdos multimédia, hiperligações, etc. quer através de posts, que de páginas estáticas. Alguma possibilidade de interação via comentários aos posts ou às páginas. A autoinstalação permite a utilização de um número muito maior de plugins, que ampliam bastante as funcionalidades disponíveis.
A plataforma de blogging da Google, que tem agora funcionalidades mais ou menos equivalentes às do Wordpress.
Gravação de vídeo (ecrã e câmara)
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Testes/Quizzes/Gamificação
Testes, quizzes, sondagens, inquéritos, etc.
Quizzes, jogos, desafios, etc.Comunicação/Mensagens/Avisos
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Armazenamento na Nuvem e Colaboração/Partilha
15 GB de armazenamento nas contas gratuitas. Acesso aos Google Docs – criação de documentos, apresentações e folhas de cálculo, com possibilidade de colaboração (coautoria).
5 GB de armazenamento nas contas grátis; 1 TB com uma subscrição do Office 365. Possibilidade de colaboração na elaboração de documentos. Acesso às versões gratuitas do Office online.
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Directório
C4LPT – Centre for Learning & Performance Technologies
É uma plataforma que categoriza os recursos e ferramentas para mediar a aprendizagem. São organizados a partir de 4 categorias: ferramentas de instrução, desenvolvimento de conteúdo, interação e médias sociais e de uso pessoal e profissional.
Lista preparada por Daniela M. V. Barros & António M.Teixeira